Thuiszorg De Mens respecteert de privacy van eenieder van wiens persoonsgegevens door Thuiszorg De Mens worden verwerkt, waaronder mede begrepen die van bezoekers en gebruikers van de website http://www.thuiszorgdemens.nl. Thuiszorg De Mens acht de zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Thuiszorg De Mens zal uw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Thuiszorg De Mens werkt met een online softwareprogramma, .. Met de leverancier hiervan is een serviceovereenkomst gesloten. De leverancier is in het kader van de AVG-bewerker van persoonsgegevens verantwoordelijk en aansprakelijk voor schade of het nadeel wanneer privacyregels niet worden nageleefd zoals overeengekomen.
Indien we dit nodig vinden kan deze privacyverklaring worden aangepast. Bij grote wijzigingen zullen belanghebbenden op de hoogte worden gebracht. Wij raden u aan deze privacyverklaring regelmatig te bekijken, zodat u zo goed mogelijk van wijzigingen op de hoogte bent.
Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 24-02-2024
- Wanneer past u deze privacyverklaring toe?
Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die we verwerken op alle domeinen die aan ons gerelateerd zijn. Verder kunt u denken aan gegevens van onze zakelijke contactpersonen. Persoonsgegevens zijn alle gegevens die herleidbaar zijn tot u als individu, zoals uw naam, telefoonnummer, IP-adres etc. Wilt u meer weten over persoonsgegevens, kijk dan op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.
- Welke gegeven gebruiken we van u?
Thuiszorg De Mens verwerkt persoonsgegevens die u zelf verschaft aan Thuiszorg De Mens, zoals bij:
- Telefonisch of mailcontact;
- Het aangaan en de uitvoering van een overeenkomst tussen u en Thuiszorg De Mens, of uw verzoek tot het sluiten van zodanige overeenkomst;
- Het versturen van een bericht middels het aanmeldformulier of een van de contactformulieren op de website;
- Het schrijven en plaatsen van aanbevelingen op de website;
- Het inschrijven middels de website voor de ontvangst van nieuwsbrieven.
De persoonsgegevens die u aan Thuiszorg De Mens verstrekt, worden verwerkt voor de doeleinden waarvoor u deze hebt opgegeven en voor het overige zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Indien u, bijvoorbeeld middels het aanmeldformulier of een contactformulier op de website, telefonisch of per e-mail persoonsgegevens aan Thuiszorg De Mens verstrekt, worden deze door Thuiszorg De Mens uitsluitend verwerkt om uw aanmelding c.q. contactverzoek te kunnen behandelen. Indien u een overeenkomst met Thuiszorg De Mens hebt gesloten, worden uw persoonsgegevens uitsluitend gebruikt om de betreffende overeenkomst te kunnen uitvoeren.
- Beroepsgeheim en delen van persoonsgegevens met derden
Thuiszorg De Mens staat met haar cliënten in een vertrouwensrelatie. Dat betekent dat Thuiszorg De Mens wettelijk verplicht is geheimhouding in acht te nemen ten opzichte van al datgene wat bij het uitoefenen van het beroep als geheim is toevertrouwd, of wat daarbij als geheim te harer kennis is gekomen of wat daarbij te harer kennis is gekomen en waarvan zij het vertrouwelijke karakter moest begrijpen (artikel 88 Wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg). Kort gezegd komt dit erop neer dat Thuiszorg De Mens alles wat tijdens persoonlijke, of online gesprekken worden gevoerd, wordt besproken over de situatie en andere privé́-aangelegen van de cliënt, geheimhoudt. Deze geheimhoudingsplicht zal alleen worden doorbroken indien:
- De betreffende cliënt daarvoor zijn expliciete voorafgaande toestemming geeft, of;
- Indien Thuiszorg De Mens van oordeel is dat zij gegronde redenen heeft om te menen dat het doorbreken van de geheimhouding het enige en laatste middel is om direct gevaar voor personen te voorkomen, dan wel wanneer zij door wettelijke bepalingen of een rechterlijke beslissing daartoe wordt verplicht;
- Persoonsgegevens die niet vertrouwelijk zijn, kan Thuiszorg De Mens in bepaalde situaties delen met derden.
Zoals hierboven beschreven kan Thuiszorg De Mens uw persoonsgegevens, tenzij het vertrouwelijke gegevens betreft delen met derden indien:
- Thuiszorg De Mens daartoe wettelijk verplicht is;
- Dit gebeurt met uw voorafgaande instemming;
- Dit noodzakelijk is voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Thuiszorg De Mens of van een derde (zie daarover hieronder meer);
- Dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een tussen u en Thuiszorg De Mens gesloten overeenkomst. In dit kader werkt Thuiszorg De Mens met programmatuur om digitale behandelplannen te vervaardigen en welke programmatuur dan ook wordt ingezet bij haar dienstverlening zoals met u overeengekomen;
- De exploitant van de betreffende programmatuur kan dan op geautomatiseerde wijze persoonsgegevens ontvangen indien en voor zover dat voor het gebruik van de programmatuur noodzakelijk is.
- Ontvangst nieuwsbrieven en plaatsen reacties op de website
Als u zich op de website aanmeldt voor de ontvangst van nieuwsbrieven, worden de in het kader daarvan door u verstrekte persoonsgegevens door Thuiszorg De Mens uitsluitend verwerkt om aan u de gevraagde nieuwsbrieven te kunnen versturen. U kunt zich voor de verdere ontvangst van deze nieuwsbrieven uitschrijven op de daartoe in de betreffende berichten aangegeven wijze. Indien u nu of in de toekomst een aanbeveling plaatst, worden de in dat kader door u verstrekte persoonsgegevens uitsluitend gebruikt om deze aanbeveling op de website te kunnen openbaren.
- Gerechtvaardigde belangen
Bovenstaande verwerkingen van persoonsgegevens is volgens de wet toegestaan op de grond dat u daarvoor impliciete of expliciete toestemming heeft gegeven, dan wel op de grond dat de verwerking noodzakelijk is om uitvoering te geven aan een tussen u en Thuiszorg De Mens gesloten overeenkomst of aan uw verzoek tot het sluiten van zodanige overeenkomst. “Overeenkomst” moet in dit kader ruim worden opgevat. Zo wordt uw eventuele inschrijving voor de ontvangst van nieuwsbrieven en het plaatsen van een aanbeveling op de website ook als “overeenkomst” aangemerkt.
Daarnaast verwerkt Thuiszorg De Mens persoonsgegevens op de zogenoemde rechtsgrond “gerechtvaardigde belangen”. Zo verwerkt Thuiszorg De Mens ook persoonsgegevens die niet van de betrokkene zelf afkomstig zijn. Dit is bijvoorbeeld aan de orde wanneer een zorgaanbieder, gemeente of een andere zorgorganisatie persoonsgegevens over een cliënt aan Thuiszorg De Mens verstrekt. Vorenstaande verwerking van persoonsgegevens geschiedt eveneens uitsluitend indien en voor zover dat voor de uitvoering van de overeenkomst met de betreffende cliënt van Thuiszorg De Mens noodzakelijk is.
Onder gerechtvaardigde belangen worden verder ook begrepen het opsporen van (pogingen tot) onrechtmatige en/of strafbare gedragingen gericht tegen Thuiszorg De Mens of derden, bijvoorbeeld in verband met het gebruik van de website. Voorts worden onder gerechtvaardigde belangen begrepen het verwerken (waaronder het opslaan mede begrepen) van uw persoonsgegevens door de hostingprovider van Thuiszorg De Mens, om de website en e-mailvoorzieningen van Thuiszorg De Mens te kunnen exploiteren, One Drive voor de cloudopslag van persoonsgegevens, de exploitant van het door Thuiszorg De Mens gebruikte boekhoud-/ administratieprogramma; de exploitant van die software ontvangt middels het boekhoud-/ administratieprogramma op geautomatiseerde wijze persoonsgegevens voor zover dat in het kader van de administratie en boekhouding van Thuiszorg De Mens noodzakelijk is, en een externe webbeheerder die, voor zover noodzakelijk of onontkoombaar, toegang zou kunnen verkrijgen tot de middels de website door u opgegeven persoonsgegevens.
- Europese Economische Ruimte
Thuiszorg De Mens slaat uw persoonsgegevens op binnen de Europese Economische Ruimte (“EER”). Het kan echter voorkomen dat bepaalde persoonsgegevens die Thuiszorg De Mens verzamelt, worden doorgegeven aan of opgeslagen buiten de EER omdat een externe dienstverlener van Thuiszorg De Mens daar gevestigd is. Wanneer hiervan sprake is, draagt Thuiszorg De Mens er zorg voor dat de verwerking van uw persoonsgegevens buiten de EER gebeurt op een veilige en rechtmatige wijze. Thuiszorg De Mens zal in dat verband dan ook de noodzakelijke stappen ondernemen om te garanderen dat uw persoonsgegevens voldoende worden beschermd.
- Bijzondere persoonsgegevens
Naast “normale persoonsgegevens” verwerkt Thuiszorg De Mens mogelijk ook zogenoemde bijzondere persoonsgegevens, namelijk informatie over cliënten betreffende strafrechtelijke gegevens, gegevens over ras en/of etnische afkomst en gegevens over godsdienst en/of levensovertuiging. Dit kan in het belang zijn van de zorgvraag van de cliënt, maar mogelijk ook ter behartiging van de belangen van derden, zoals mede-cliënten.
- Toegang tot persoonsgegevens
In alle gevallen geldt dat uitsluitend daartoe geautoriseerde medewerkers van Thuiszorg De Mens toegang hebben tot uw persoonsgegevens en uitsluitend voor zover dat nodig is ter uitvoering van de aan hen opgedragen taken. Dit geldt ook ten aanzien van derden aan wie Thuiszorg De Mens persoonsgegevens verstrekt zoals hierboven beschreven. De personen die onder verantwoordelijkheid van Thuiszorg De Mens vallen, evenals door Thuiszorg De Mens ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens te respecteren.
Voor zover Thuiszorg De Mens de verwerking van persoonsgegevens uitbesteedt aan een derde partij, zal Thuiszorg De Mens de noodzakelijke stappen ondernemen om te garanderen dat uw persoonsgegevens voldoende worden beschermd. Zulke stappen omvatten, indien en voor zover dat volgens de wet is vereist, het hanteren van een verwerkersovereenkomst met dergelijke ontvangers om te zorgen dat zij dezelfde of vergelijkbare technische en organisatorische maatregelen treffen als Thuiszorg De Mens zodat uw persoonsgegevens voldoende worden beschermd.
- Uw rechten
U heeft het recht om Thuiszorg De Mens te verzoeken om inzage, het wissen en rectificatie van uw persoonsgegevens alsook om beperking van de betreffende verwerking. Voorts heeft u het recht om tegen de verwerking bezwaar te maken en heeft u recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij Thuiszorg De Mens een verzoek kunt indienen om uw persoonsgegevens die Thuiszorg De Mens verwerkt, in een computerbestand naar u of een door u genoemde organisatie te sturen. Voor zover de verwerking van persoonsgegevens gebaseerd is op de van u verkregen toestemming, heeft u te allen tijde het recht deze toestemming in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming voor de intrekking daarvan. U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of in geval u in een ander land dan Nederland woonachtig bent, de toezichthoudende autoriteit aldaar.
- Bewaren en beveiligen van persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden door Thuiszorg De Mens slechts bewaard voor zolang dat noodzakelijk is. Thuiszorg De Mens legt passende technische en organisatorische maatregelen ten uitvoer om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies en tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen, waaronder versleuteling middels een SSL-certificaat en gebruik van een beveiligde web-omgeving bij onder meer online klantcontact, garanderen, rekening houdend met de stand van de techniek en de kosten van de tenuitvoerlegging, een passend beveiligingsniveau gelet op de risico’s die de verwerking en de aard van te beschermen gegevens met zich meebrengen. De maatregelen zijn mede gericht op het voorkomen van de onnodige verwerking van persoonsgegevens.
- Contact
Voor vragen over deze privacyverklaring, overige vragen of klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens door Thuiszorg De Mens, kunt u contact opnemen met Thuiszorg De Mens. Thuiszorg De Mens helpt u graag indien u vragen of klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens door Thuiszorg De Mens of indien u uw persoonsgegevens wilt wijzigen of verwijderen.